Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées

Lors de votre réservation, nous collectons les informations suivantes :

• Identité : prénom, nom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Réservation : date, heure, nombre de personnes, commentaires éventuels
• Paiement no-show : si le restaurant active cette protection : identifiants techniques Stripe et preuve horodatée du consentement, sans stockage du numéro de carte ni du cryptogramme par Qodex/Couverty

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer et confirmer votre réservation
• Vous envoyer des rappels par email ou SMS
• Vous contacter en cas de modification ou d'annulation
• Améliorer la qualité de notre service

Base légale : exécution du contrat (votre réservation) et intérêt légitime du restaurant pour améliorer son service.

Protection no-show et empreinte bancaire

Si le restaurant active la protection no-show, le moyen de paiement est saisi et conservé par Stripe pour le compte Stripe Connect du restaurant. Qodex/Couverty ne stocke jamais le numéro de carte, le cryptogramme ou la date d'expiration.

• Le restaurant décide seul d'activer cette protection, du montant applicable et des conditions affichées lors de la réservation.
• En cas de non-présentation, la décision de débiter une pénalité relève de la responsabilité du restaurant.
• Qodex/Couverty fournit uniquement l'outil technique et conserve les identifiants Stripe nécessaires ainsi que la preuve de consentement.

Conservation des données

Vos données de réservation sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière visite, sauf obligation légale contraire.

Sous-traitant technique

Le système de réservation est fourni par :

Qodex traite vos données uniquement pour le compte de Couverty Démo et selon ses instructions, conformément au RGPD et à la LPD suisse.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez directement le restaurant à l'adresse indiquée ci-dessus.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse ou de l'autorité compétente de votre pays de résidence.