Un no-show ne vous coûtera plus une table vide.
Empreinte bancaire, rappel J-1 et annulation en un clic pour faire chuter les no-shows.Empreinte bancaire, rappel automatique J-1, ajout au calendrier, annulation en un clic : un arsenal complet pour que vos tables réservées soient des tables occupées — ou des tables récupérées.
Pourquoi l'adopter
Les no-shows s'effondrent
Rappel J-1, ajout au calendrier et empreinte bancaire agissent ensemble. Selon les études du secteur, les no-shows représentent une part significative des couverts perdus chaque semaine — chacun de ces leviers les réduit, les trois combinés les font chuter.
Vos pertes sont couvertes quand ça arrive quand même
Denrées commandées, personnel mobilisé : un no-show a un coût réel. La caution que vous définissez couvre tout ou partie de cette perte — et elle est prélevée automatiquement, sans démarche de votre côté.
Les annulations récupèrent des tables au lieu de les gâcher
S'il ne peut plus venir, le client annule en un clic depuis l'email de rappel. Pas besoin d'appeler. Vous récupérez immédiatement la table pour la relouer — au lieu de la laisser vide.
Un ciblage fin et un cadre légal solide
Activez la protection sur tous les clients, uniquement les groupes à partir d'un certain nombre, ou sur des jours et services précis. Le montant et le délai d'annulation sont paramétrables. Chaque consentement est horodaté : vous avez la preuve en cas de litige.
Comment ça marche
Le client réserve, sa carte est enregistrée — jamais débitée
À la confirmation, il reçoit un récapitulatif, un fichier ICS pour ajouter la réservation à son agenda (iPhone, Gmail, Outlook) et, selon vos règles, l'invitation à enregistrer sa carte. Le consentement et le montant de la caution sont affichés clairement : rien de caché.
La veille, un rappel part automatiquement
Le client reçoit un email avec les détails de sa réservation et un bouton d'annulation en un clic. S'il a un empêchement, il annule sans appeler — et la table est aussitôt libérée dans votre agenda.
En cas d'absence, le débit se fait tout seul
Si le client ne se présente pas sans avoir annulé dans le délai que vous avez défini, le montant est prélevé automatiquement via Stripe. Vous pouvez aussi rembourser en un clic si la situation le justifie.
Une table de 6 un samedi soir
Sans protection, une table de 6 qui ne vient pas, c'est une perte sèche : denrées commandées, personnel mobilisé, et une table qui reste vide toute la soirée. Avec l'arsenal Couverty, soit le client reçoit son rappel J-1, annule en un clic et vous reproposez la table, soit il ne vient pas sans prévenir — et la caution couvre la perte automatiquement, sans intervention de votre part.
Ce qu'en disent les restaurateurs
Des établissements de Suisse romande, comme le vôtre.
Marc
Café National
“Je suis ravi de pouvoir travailler avec l'application Couverty : la mise en place de cette plateforme de réservation correspond en tout à ce dont j'ai besoin.”
Daniele Avitabile
La Vache qui Vole
“Nous utilisons Couverty depuis plus de trois mois. L'outil répond à un besoin concret de gestion des réservations et d'optimisation de notre organisation : il nous permet de fluidifier le service, de mieux anticiper l'affluence et d'améliorer l'expérience client.”
Stéphane Délez
Le Lieu 23
“Nous utilisons Couverty depuis plusieurs mois et en sommes très satisfaits. Cette solution nous aide concrètement dans la gestion des réservations et l'organisation de notre salle : mieux anticiper les services, optimiser la gestion des tables et travailler de manière plus fluide. Une vraie valeur pour notre équipe comme pour nos clients.”
FAQQuestions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur cette fonctionnalité.
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Une question ? contact@couverty.ch