Chaque client reçoit le bon email, au bon moment, sans que vous y pensiez.
Rappels et confirmations automatiques à votre marque. Moins de no-shows, sans effort.Confirmation, rappel la veille, annulation, demande d'avis : tout part automatiquement, à votre marque, dans la langue de votre établissement. Moins d'oublis, moins de no-shows, image soignée.
Pourquoi l'adopter
Zéro oubli côté client, moins de no-shows
Un rappel automatique part la veille pour chaque réservation. Le client n'oublie pas, et s'il a un empêchement, il annule à temps plutôt que de ne pas venir. Votre salle reste vraiment pleine.
La réservation s'ajoute à l'agenda du client
Chaque confirmation inclut un fichier ICS : en un clic, la réservation s'enregistre dans iPhone, Gmail ou Outlook. Elle reste visible jusqu'au jour J, même sans notification.
Votre image de marque, pas la nôtre
Logo, couleurs et textes sont entièrement personnalisables par type d'email. Vos clients reçoivent un message qui ressemble à votre restaurant, pas à un outil générique.
Un canal direct avec vos clients, gratuit
Le « reply-to » est votre adresse email : les réponses vous arrivent directement. Vous pouvez intégrer le menu du jour, et le client peut annuler en un clic sans vous appeler.
Comment ça marche
Personnalisez vos messages une fois
Dans les paramètres, vous réglez logo, couleurs, objet et texte pour chaque type d'email (confirmation, rappel, annulation…). C'est fait une seule fois, et ça s'applique à toutes vos réservations.
Couverty envoie au fil des réservations
À chaque événement (nouvelle réservation, rappel J-1, annulation, refus, no-show ou demande d'avis), l'email correspondant part seul, au bon moment, dans la langue de votre établissement (FR / DE / IT).
Le client confirme, planifie ou annule en un clic
Il ajoute la réservation à son agenda natif grâce au fichier ICS joint, ou annule sans passer par le téléphone. Vous êtes libéré des appels de dernière minute, et votre agenda reste à jour.
La veille d'un service complet
Le lendemain, le service est complet. Sur le papier. À 18 h la veille, tous les clients reçoivent automatiquement un rappel. Ceux qui ont un empêchement annulent en un clic et libèrent leur table à temps. Résultat : votre salle est vraiment pleine, pas seulement en théorie, et vous n'avez passé aucun appel.
Ce qu'en disent les restaurateurs
Des établissements de Suisse romande, comme le vôtre.
Je suis ravi de pouvoir travailler avec l'application Couverty : la mise en place de cette plateforme de réservation correspond en tout à ce dont j'ai besoin.
Marc
Café National, Martigny-Bourg
L'outil répond à un besoin concret de gestion des réservations et d'optimisation de notre organisation : il nous permet de fluidifier le service, de mieux anticiper l'affluence et d'améliorer l'expérience client.
Daniele Avitabile
La Vache qui Vole, Martigny
Cette solution nous aide concrètement dans la gestion des réservations et l'organisation de notre salle : mieux anticiper les services, optimiser la gestion des tables et travailler de manière plus fluide. Une vraie valeur pour notre équipe comme pour nos clients.
Stéphane Délez
Le Lieu 23, Leytron
À découvrir aussi
FAQQuestions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur cette fonctionnalité.
Oui, objet, titre et corps sont modifiables pour chaque type d'email.Oui. Pour chaque type d'email (confirmation, rappel J-1, annulation, refus, no-show, demande d'avis), vous pouvez adapter l'objet, le titre et le texte principal. Le logo et les couleurs se règlent une seule fois et s'appliquent à tous vos emails.
Oui : logo, couleurs et textes sont entièrement à votre image.Vous renseignez votre logo et vos couleurs une fois dans les paramètres. Tous les emails envoyés par Couverty reprennent votre identité visuelle : vos clients ne voient pas le nom de Couverty, ils voient votre restaurant.
Oui : les réponses arrivent chez vous, et l'annulation se fait en un clic.Le « reply-to » est configuré sur votre adresse email : toute réponse vous parvient directement. Un bouton d'annulation en un clic est intégré à chaque email de confirmation et de rappel, sans que le client ait besoin de vous appeler.
En français, allemand et italien, selon la langue de votre établissement.Les emails sont disponibles en français, allemand et italien. Ils partent automatiquement dans la langue configurée pour votre établissement, sans aucune action de votre part.
Les emails sont envoyés via une infrastructure d'envoi professionnelle.Couverty utilise une infrastructure d'envoi professionnelle (authentification SPF, DKIM, DMARC) pour maximiser la délivrabilité. Les emails contiennent un contenu transactionnel clair et attendu par le destinataire, ce qui limite fortement le risque de filtrage.
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Une question ? contact@couverty.ch